Käyttöehdot
Yleistä
Pastelliputiikki (Y-tunnus 2788040-7) on korujen, asusteiden ja sisustustuotteiden verkkokauppa internetissä. Verkkokaupan hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Myyjä pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja, hinnastoa ja postikuluja. Muutokset astuvat voimaan uusille tilauksille, kun muutokset on julkaistu verkkokaupan sivuilla. Myyjä ei vastaa mahdollisista virheistä tuote- tai materiaalitiedoissa. Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen luonnollinen henkilö tai rekisteröity yritys tai yhdistys. Kuluttaja-asiakkaiden osalta noudatetaan näiden sopimusehtojen lisäksi kuluttajansuojalainsäädäntöä ja Suomen lakia.
Pastelliputiikki.fi sivustolla käytetään evästeitä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin verkkokaupan käyttöehtoihin ja toimitusehtoihin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkosivuston pastelliputiikki.fi kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika ja toimitustavat
Tuotteiden toimitusaika on 2-7 arkipäivää. Tilaukselle saatavat toimitustavat sekä toimituskulut esitetään kassalla. Toimitamme tuotteita vain Suomeen.
Tuotteet lähtevät asiakkaalle aina ehjinä ja hyvin pakattuina. Mikäli tuote hajoaa kuljetuksen aikana, ottakaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@pastelliputiikki.fi niin autamme mielellämme tilanteen ratkaisemiseksi.
Pastelliputiikki ei vastaa Postista, Matkahuollosta, DB Schenkeristä tai muusta logistiikkakumppanista johtuvista viivästyksistä tilausten toimittamisessa. Verkkokaupassa näkyy saatavilla olevien tuotteiden määrä ja pyrimme pitämään varastosaldot ajantasalla. Mikäli tilaamasi tuote on kuitenkin päässyt loppumaan, ilmoitamme tästä mahdollisimman pian.
Toimituskulut
Tilaukselle saatavat toimitustavat sekä toimituskulut esitetään kassalla. Yli 60 euron postitettavat tilaukset toimitamme ilmaiseksi Suomeen.
- Postin kirje max. 50 g 2,30 € (saatavilla mikäli tilatut tuotteet mahtuvat kirjelähetyksenä)
- Postin kirje max. 250 g 4,60 € (saatavilla mikäli tilatut tuotteet mahtuvat kirjelähetyksenä)
- Posti Pikkupaketti 5,35 € (saatavilla mikäli tilatut tuotteet mahtuvat postilaatikkoon)
- Posti: Postipaketti 7,30 €
- Matkahuollon Bussipaketti tai Lähellä-paketti 7,55 €
- Matkahuolto: XXS 5,35 €
Vaihto- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus ilmoittamalla siitä selkeästi sähköpostilla ja liittämällä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
tilausnumero
tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä
nimesi
osoitteesi
puhelinnumerosi
Käytä palautukseen alkuperäistä lähetyspakkausta tai muuta vastaavaa pakkausta, joka kestää kuljetuksen. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä aina palautuksen mukaan tilauksen mukana tullut lähetyslista tai sen kopio. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoitathan siitä osoitteeseen info@pastelliputiikki.fi.
Asiakas maksaa itse tuotteen tai tuotteiden palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Palautuksen kustannuksia ei hyvitetä asiakkaalle takaisin.
Palautusosoite:
Pastelliputiikki
Viirikuja 2B
01670
Vantaa
p. +358 44 0674 898
Vie palautettavat tuotteet valitsemaasi kuljetusyhtiöön ja maksa tarvittavat postituskulut. Palautamme sinulle palautettavien tuotteiden hinnan mahdollisimman nopeasti, kun olemme saaneet palautuksesi. Huomioithan, että emme palauta palautuksesta maksamaasi postikulua.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Käsittelemme palautuksesi mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Mikäli maksu on tehty korttimaksulla palautamme maksun suoraan kortille. Lähetyksen noutamatta jättämisestä veloitamme 10,00 €.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Pyydämme tarkistamaan tuotteet tilauksen saavuttua. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@pastelliputiikki.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voit maksaa verkkopankissa, luottokortilla tai mobiilimaksulla.
Verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki, Visa, Mastercard, Mobilepay ja Pivo.
Korttimaksu
Voit maksaa tilauksesi myös pankki- tai luottokortilla (VISA tai Mastercard)
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
Saat Paytrail Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Ole yhteydessä Paytrailiin (020 718 1830 / asiakaspalvelu@paytrail.com) mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Yhteystiedot
Pastelliputiikki
Y-tunnus: 2788040-7
info@pastelliputiikki.fi
Viirikuja 2B
01670
Vantaa
Pastelliputiikki toimii vain verkkokauppana, ja yllä olevassa osoitteessa emme ota vastaan asiakkaita. Palautukset otamme vastaan vain ylempänä löytyvään palautusosoitteeseen palautusohjeiden mukaisesti.