Tietosuojakäytäntö

Tietosuojaseloste

TIETOSUOJASELOSTE 9.11.2021

Tämä tietosuojaseloste kattaa kaiken verkkosivustomme kautta tai siihen liittyvien palveluiden yhteydessä kerätyn tiedon sekä ne tiedot, joita kerätään ottaessasi yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse tai sivustomme kautta.

Jatkamalla Verkkosivuston ja palveluidemme käyttöä hyväksyt tämän Tietosuojaselosteen.

REKISTERINPITÄJÄ JA SEN YHTEYSTIEDOT
Pastelliputiikki
Y-tunnus: 2788040-7
info@pastelliputiikki.fi
Viirikuja 2B
01670
Vantaa

MITÄ TIETOJA MINUSTA KERÄTÄÄN?

Asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asioidessa käytetty kieli, asioidessa käytetty valuutta. Yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus.

Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.

AUTOMAATTISESTI KERÄTTÄVÄT HENKILÖTIEDOT

Kun teet tilauksen tai käyt verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti tietoja käynnistäsi. Osa näistä tiedoista voidaan luokitella henkilötiedoiksi. Tällaisia tietoja on:

-       käytettävä selain, käyttöjärjestelmä, laitemalli, IP-osoite, yhteyden muodostamisaika ja yhteyden kesto
-       sijaintitiedot
-       verkkosivut, joiden kautta on siirrytty pastelliputiikki.fi sivustolle
-       verkkokäyttäytymiseen liittyvät tiedot verkkosivustollamme (esimerkiksi klikkaukset ja siirtymiset sivulla, käytetyt hakusanat)
-       evästeet ja muut tunnistetiedot
-       markkinointitiedot: edut ja kampanjat sekä niiden käyttö
-       ostohistoria yksittäisen tuotteen tasolla sekä ostoskoritiedot
-       lisäksi sähköisen uutiskirjeen tilanneen asiakkaan tietoja kerätään uutiskirjeen tilaamisen hallinnointiin sekä muihin asiakasviestinnän toteutumiseen liittyviin asioihin.
-       muut tiedot, jotka kerätään suostumuksesi perusteella

SUORAAN KERÄTTÄVÄ HENKILÖTIEDOT

Suoraan kerättävillä tiedoilla tarkoitetaan tietoja, joita asiakkaana luovutat itse esimerkiksi tilauksen yhteydessä tai ottamalla yhteyden asiakaspalveluumme. Suoraan kerättäviä tietoja ovat:

-       Tilaajan yhteystiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja postiosoite)
-       Mikäli tilauksen vastaanottaja on eri kuin tilaaja, vastaanottajan nimi sekä postiosoite
-       Tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista
-       Viestihistoria asiakaspalvelumme kanssa
-       Yhteystiedot, jotka annetaan osallistuessa erilaisiin arvontoihin ja kilpailuihin

EVÄSTEET

Kun vierailet sivullamme, sivusto tallentaa päätelaitteellesi evästeitä eli pieniä tekstitiedostoja. Verkkosivuilla käytettävät evästeet ovat teknisiä evästeitä, jotka mahdollistavat verkkopalvelumme toimivuuden ja joiden avulla pystymme tarjoamaan sinulle parempaa palvelua. Evästeiden avulla verkkosivu esimerkiksi muistaa, millä kielellä haluat sivustoamme käyttää. Eväste helpottaa seuraavaa käyntikertaasi ja tekee sivustosta sinulle sujuvamman. 

MIHIN HENKILÖTIETOJA KÄYTETÄÄN?

Henkilötietoja käsitellään lainsäädännön sallimissa rajoissa asiakkuuden hoitamiseen ja kehittämiseen. Pääasiassa keräämme henkilötietoja tilausten käsittelemiseksi.

Rekisterissä käsiteltäviä henkilötietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilauksen toimitukseen ja käsittelyyn, sekä arkistointiin

Tarvitsemme henkilötietoja tilauksen käsittelyssä toimittamista varten sekä asiakasviestintään tilauksiin liittyen. Lisäksi tietoja voidaan käyttää laskutukseen ja perintään liittyviin toimenpiteisiin sekä mahdollisten reklamaatioiden käsittelemiseksi. Maksutiedoista emme tallenna muuta kuin maksutavan ja hinnat mahdollista maksunpalautusta varten.

• Asiakassuhteen hoitamiseen

Asiakaspalvelumme käsittelee henkilötietojasi ottaessasi yhteyden siihen minkä tahansa kanavan kautta. Voimme yhdistää asiakaspalvelun keräämät tiedot muihin henkilötietoihin, esimerkiksi ostohistoriaan. Näin voimme tarjota henkilökohtaista ja tehokasta palvelua.

• Tilastollisiin tarkoituksiin

Anonymisoituja tietoja käytämme raportointitarkoituksiin. Anonymisoituja tietoja ei voi käyttää henkilöiden tunnistamiseen vaan näitä tietoja käytämme kaupallisten tavoitteiden toteutumisen analysointiin. Tällaista tietoa ovat esimerkiksi kävijöiden kokonaismäärät verkkosivustollamme sekä sivustolla käynnin kesto.

• Markkinointitarkoituksiin

Voimme käsitellä henkilö- ja ostoskoritietoja sekä ostohistoriaa asiakkaan profilointiin, tarjousten, etujen, markkinointitoimenpiteiden ja asiakasviestinnän kohdentamiseksi asiakasta kiinnostavaksi. Henkilötietoja käsitellään myös uutiskirjeen lähettämisen, kilpailuihin ja arvontoihin tai muihin markkinointitoimenpiteisiin osallistumisen yhteydessä.

Henkilötietojen käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun, sopimussuhteeseen ja/tai rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseen. Henkilötietojen käsittely voi perustua myös rekisteröidyn suostumukseen, joka muodostaa tällöin soveltuvilta osin käsittelyn oikeusperusteen. Rekisterinpitäjällä on oikeutettu etu harjoittaa asiallista, perusteltua ja laillista myynti- ja markkinointitoimintaa, mukaan lukien tähän liittyvää asiakasprofilointia.

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.

HENKILÖTIETOJEN SÄILYTYS?

Rekisteriä säilytetään sähköisesti ja suojattuna asianmukaisesti. Ainoastaan rekisterinpitäjällä ja sen toimeksiannosta tai lukuun toimivien yritysten työntekijöillä voi olla pääsy rekisterin sisältämiin henkilötietoihin rekisterinpitäjän myöntämällä käyttöoikeudella. Kaikki työntekijät, joilla on pääsy henkilötietoihin, ovat vaitiolovelvollisia.

KUINKA KAUAN HENKILÖTIETOJANI SÄILYTETÄÄN?

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan, kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.

Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden hoitamiseksi.

TIETOJEN LUOVUTUS KOLMANSILLE OSAPUOLILLE

Henkilötietojasi voidaan luovuttaa lain sallimissa rajoissa Pastelliputiikin yhteistyökumppaneille, siinä määrin, kun se on asiakkaan antaman toimeksiannon kannalta tarpeellista. Kolmansiin osapuoliin kuuluvat henkilötietojen käsittelijät ja ainoastaan Pastelliputiikin hyväksymät kolmannet osapuolet, joiden avulla saamme suoritettua toimeksiannot ja parannettua asiakaskokemusta entisestään. Käyttäessämme alihankkijoita tai kolmansia osapuolia huolehdimme siitä, että heidän puolella henkilötietojen käsittely tapahtuu tietosuojasäännösten mukaisesti.

Luovutamme henkilötietojasi yhteistyökumppaneillemme kuten kassajärjestelmän ja verkkokaupan tuottajille sekä maksupalveluntarjoajalle verkkokauppamaksujen suorittamiseksi kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Nämä toimijat saattavat siirtää henkilötietojasi Euroopan Unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle kyetäkseen toimittamaan meille tarjoamansa palvelun. Tällaiset tiedonsiirrot suoritetaan kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. Jos Euroopan komissio ei ole katsonut kohdemaan tietosuojan tasoa riittäväksi, takaamme sopimuskäytäntöjemme (esimerkiksi Euroopan komission mallilausekkeet henkilötietojen siirtämisestä kolmansiin maihin) tai muiden toimenpiteiden avulla riittävän tietosuojan tason henkilötiedoillesi.

Kolmansia osapuolia, joille meidän on välttämätöntä luovuttaa tietoja tilausten käsittelyn vuoksi, on lueteltu alla. Lisäksi markkinointiin, sivustomme kehittämiseen ja analysointiin käyttämämme kolmannet osapuolet on listattu alla. Tämä tietosuojaseloste kattaa tietojesi käytön ainoastaan Pastelliputiikin toimesta.

-       Kuljetusyritykset: Posti, Matkahuolto, DB Schenker
-       Maksupalveluiden tarjoajat: Paytrail Oyj
-       Verkkokauppajärjestelmä ja tilausten käsittely: Shopify
-       Markkinointi ja uutiskirje: Shopify
-       Muut: Facebook, Instagram, Google

ASIAKKAANA SINULLA ON SEURAAVAT OIKEUDET:

• Tarkistusoikeus

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjän rekisteriasioita hoitavalle henkilölle. Yhteystiedot löydät tästä selosteesta. Tarkastuspyyntöä henkilökohtaisesti esitettäessä on asiakkaalla oltava mukana henkilöllisyystodistus. 

• Oikaisuoikeus

Jos asiakkaan tiedoissa on virheitä, asiakas voi esittää rekisterinpitäjälle pyynnön virheen oikaisemiseksi. 

• Oikeus peruuttaa suostumus

Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramarkkinointiin ilmoittamalla siitä rekisterinpitäjälle. Suoramarkkinoinnin kieltäminen onnistuu myös noudattamalla markkinointiviestissä olevia ohjeita poistamiseen.

• Poisto-oikeus

Asiakkaalla on oikeus poistaa Pastelliputiikin käsittelemiä henkilötietoja koska tahansa. Huomioithan ystävällisesti, että joudumme säilyttämään ostoon liittyvät henkilötietosi kirjanpitosäännösten perusteella.

TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖN MUUTOKSET

Pastelliputiikki pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä. Uusin versio tietosuojaselosteesta löytyy aina julkaisupäivämäärän kera tältä sivulta.